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# ¿Por qué se rechazó mi solicitud de devolución?

||| ¿Ha realizado una solicitud de devolución, pero ha sido rechazada?

De acuerdo con nuestras [Condiciones Generales de Venta](https://pro-piece-vsp.com/es/content/3-condiciones-generales-de-venta), PRO VSP se reserva el derecho de rechazar la devolución de un producto. A continuación, le explicamos los principales motivos:

* Producto indicado en el pedido: los productos con la mención *DISPONIBLE EN* son pedidos especialmente para usted. Por lo tanto, no podemos aceptar su devolución.

* Producto electrónico: los componentes electrónicos, como fusibles, relés, módulos de centralización, etc., pueden dejar de funcionar debido a una mala conexión o a un problema en el cableado. No existe ninguna herramienta que permita comprobar si el componente ha sido dañado de alguna manera.

* Elementos con color personalizado: una pieza de carrocería pintada al tono de su vehículo ha sido fabricada específicamente para usted (esto también aplica a los aerosoles de pintura).

Estas son las principales razones de rechazo.
Si su solicitud ha sido rechazada por un producto que no se encuentra en esta lista, o si su devolución corresponde a un producto electrónico que presenta un problema, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio posventa.