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# Desejo cancelar o meu pedido.

Quer cancelar a sua encomenda mas não consegue fazê-lo a partir da sua conta?
Sem problema, a nossa equipa está aqui para o ajudar.

O cancelamento da sua encomenda só pode ser efetuado sob determinadas condições:
* O estado da encomenda não deve ser “**Em preparação**”
* A peça que pretende cancelar não deve estar assinalada como “Disponível em prazo” no momento da validação da encomenda
* O fornecedor deve ter-nos informado da impossibilidade de fornecer a peça encomendada

||| Atenção: estas condições são pré-requisitos para um pedido de cancelamento. No entanto, analisamos cuidadosamente cada caso para poder oferecer uma solução adequada ao motivo do seu pedido de anulação.