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# Quero solicitar uma devolução, mas não consigo.

| Para efetuar um pedido de devolução, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

Se ultrapassou este prazo de 14 dias por alguns dias e o produto ainda se encontra na sua embalagem original, pode entrar em contacto com o nosso serviço de pós-venda (SAV). Faremos uma análise do seu pedido e, se for validado, desbloquearemos excecionalmente o seu espaço para que possa efetuar o pedido antes do envio da encomenda.

||| O serviço de pós-venda reserva-se o direito de recusar o pedido, dependendo do prazo e do tipo de peça em causa.