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# Tenho um código de crédito, mas não consigo usá-lo.

Tem um vale de crédito disponível na sua conta e deseja utilizá-lo na sua encomenda?
Aqui estão os passos para poder usufruir dele:
* Crie o seu carrinho de compras.
* Depois de terminar e desejar proceder ao pagamento, aparecerá a mensagem “${color}[#56c7e5](TEM UM CÓDIGO PROMOCIONAL?)” logo acima do botão de finalização da encomenda.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/8/4/578492ee85480400/capture-decran-2025-11-06-0942_15tti8i.png)
* Deve clicar nessa opção e fazer copiar/colar o código disponível no seu espaço de cliente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/8/4/578492ee85480400/capture-decran-2025-10-29-1609_1jt0n1x.png)
${color}[#e5276d](ATENÇÃO): pode aparecer uma mensagem de erro a indicar que o código não é válido. Verifique se não ficou nenhum “espaço” no início ou no fim depois de copiar e colar o código.