• Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

  | Bei Pro Pièce VSP ist es unser Ziel, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Sie aus verschiedenen Gründen einen Artikel zurücksenden müssen. Deshalb haben wir diese klare und faire Hilfeseite zur Rücksendung erstellt, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die folgenden Informationen aufmerksam zu lesen, um mehr über die Details unserer Rücksendepolitik zu erfahren. Um Ihre RücksendeaWenig Leser

• Ich habe mein Paket erhalten, aber ein Teil davon war beschädigt...

  || Sie haben Ihr Paket gerade erhalten und festgestellt, dass etwas beschädigt ist ? Es gibt mehrere Fälle : Sie haben das Paket entgegengenommen, ohne es vor der Unterschrift zu überprüfen? In diesem Fall kann PRO VSP leider nichts tun. Sobald Sie auf dem Tablet oder auf dem Lieferschein unterschreiben, bestätigen Sie, dass Sie das Paket im übergebenen Zustand akzeptieren – auch wenn der Karton keine sichtbaren Schäden aufweist. Der Fahrer hat das Paket einfach vor Ihrer Tür abgestellt unWenig Leser

• Warum wurde mein Rücksendeantrag abgelehnt ?

  ||| Sie haben eine Rücksendeanfrage gestellt, diese wurde jedoch abgelehnt ? Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich PRO VSP das Recht vor, die Rücksendung eines Produkts abzulehnen. Hier sind die Hauptgründe dafür : Produkt mit dem Hinweis auf Bestellung: Produkte, die mit dem Hinweis Lieferbar in versehen sind, werden speziell für Sie bestellt. Daher können wir diese Artikel nWenig Leser

• Ich habe Ihnen einige Teile zurückgeschickt, aber noch keine Rückmeldung erhalten.

  Die Bearbeitung von Rücksendungen erfolgt jeweils zu Beginn der Woche. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wird, werden Sie per E-Mail über den Fortschritt Ihres Vorgangs informiert. Rückerstattungen und Gutschriften erfolgen innerhalb von 24 Stunden nach der Bearbeitung Ihres Vorgangs. Auch darüber werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald es abgeschlossen ist. ||| Wenn Sie Ihre Rücksendung vor mehr als 10 Tagen an uns geschickt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.Wenig Leser

• Ich möchte eine Rückgabe beantragen, aber ich kann es nicht.

  | Für eine Rücksendeanfrage haben Sie 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Pakets Zeit. Wenn Sie diese Frist von 14 Tagen um einige Tage überschritten haben und sich das Produkt noch in seiner Originalverpackung befindet, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage, und wenn sie genehmigt wird, schalten wir ausnahmsweise Ihren Bereich frei, damit Sie Ihre Rücksendeanfrage vor dem Versand des Pakets stellen können. ||| Der Kundendienst behält sich das Recht vor, eine RWenig Leser

• Das erhaltene Teil entspricht nicht meiner Bestellung.

  || Sie haben ein Teil erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht ? Zwei Möglichkeiten: Sie haben eine Dichtung bestellt, aber stattdessen ein Kabel erhalten? Kein Problem. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Berater und halten Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Artikels bereit. Sie haben ein Achsmanschetten-Kit bestellt und das Fettpäckchen sieht anders aus als auf dem Foto? Kein Problem. Unsere Fotos sind nicht vertraglich bindend – der Hersteller kann visueWenig Leser

• Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

  Hier finden Sie alle Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten : Vor Ort im Geschäft: Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr Per E-Mail oder Online-Chat (Chat auf unserer Website / WhatsApp / Facebook): Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr PRO VSP bleibt an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Sie kWenig Leser

• Was ich beim Empfang meines Pakets tun sollte

  | Hier finden Sie eine Anleitung zur Annahme Ihres Pakets 1 - Überprüfen Sie das Paket immer in Anwesenheit des Fahrers Der Artikel L.133-1 des französischen Handelsgesetzbuches ist eindeutig: Der Empfänger ist verpflichtet, die Ware in Anwesenheit des Fahrers bei einer Lieferung nach Hause oder des Händlers bei einer Lieferung an eine Abholstation zu überprüfen und zu kontrollieren. Gesetzlich stehen Ihnen 15 Minuten für diese Kontrolle zur Verfügung. Wenn der Fahrer siWenig Leser

• Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen ?

  || Kleiner Leitfaden für eine Garantieanfrage zu einem unserer Produkte Alle unsere Produkte (außer Verbrauchsmaterialien: Glühbirnen, Wischerblätter, Batterien, Bremsscheiben, Filter, Sicherungen, Bremsbacken, Bremsbeläge usw.) haben eine Garantie von 3 Monaten ab dem Empfangsdatum der Bestellung. Um eine Garantieanfrage zu stellen, müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren und die folgenden Informationen angeben: Bestellnummer Aufgetretenes Problem Kopie der ZulassungsbescheinigungWenig Leser