• Realicé un pedido, ¿cuándo lo recibiré?

  La entrega de su pedido depende de varios factores, que son los siguientes: Pieza indicada como EN STOCK = disponible en nuestro almacén. Pieza indicada como DISPONIBLE EN = plazo necesario para que llegue a nuestras instalaciones. Realizar el pedido antes de las 14:00 para asegurar la salida del paquete el mismo día (excepto fines de semana y días festivos). Seleccionar el modo de transporte adecuado (DPD Empresa únicamente si la entrega es a una emPocos lectores

• He acumulado puntos, ¿cómo puedo usarlos?

  | ¡Aproveche nuestro programa de fidelidad con cada uno de sus pedidos! Hemos creado un programa de fidelidad que le recompensa en cada compra. De hecho, al adquirir productos en nuestro sitio web, algunos de ellos le permiten acumular puntos. ${color}[#4cbb6c](Ejemplo : ) Estos puntos se transforman, una vez alcanzado un determinado importe, en un vale de descuento quPocos lectores

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

  Una vez que haya realizado su pedido en nuestro sitio web, podrá seguir su evolución en tiempo real desde su espacio de cliente, en la sección "HISTORIAL Y DETALLES DE LOS PEDIDOS". Cuando su pedido tenga el estado "Enviado", podrá encontrar su número de seguimiento en los detalles de su pedido. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Pocos lectores

• Tengo un código de crédito pero no puedo usarlo.

  ¿Tiene un vale disponible en su espacio de cliente y desea utilizarlo para su pedido? Aquí están los pasos para poder beneficiarse de él : Haga su carrito de compra. Una vez que haya terminado y desee proceder al pago, aparecerá la opción ¿TIENE UN CÓDIGO PROMOCIONAL? justo encima del botón de Realizar pedido. Deberá hacer clic en esa opción y copiPocos lectores

• Me gustaría una dirección diferente para la entrega y la facturación.

  | ¿Desea una factura a su nombre y la entrega en su taller, por ejemplo? ¡Ningún problema! La dirección de facturación y la dirección de envío pueden ser totalmente distintas, y hacerlo es muy sencillo. Solo tiene que acceder a su cuenta, en el apartado DIRECCIONES. Si ya tiene una dirección registrada, simplemente deberá crear una nueva. Si es su primera conexión, puede indicar directamente las dos direcciones que desee. Cuando llegue al momento de validar su pedido, en elPocos lectores

• Estoy buscando una pieza pero no la encuentro en su sitio web.

  || ¿Busca una pieza específica y no la encuentra en nuestro sitio web? Nuestro catálogo se actualiza a diario, pero según su búsqueda, es posible que el producto no esté disponible en línea. No se preocupe, póngase en contacto con uno de nuestros asesores. Facilitándole el número de serie de su coche sin carnet junto con el nombre de la pieza o la referencia original, podrá comprobar si dicha pieza está disponible, ya sea nueva o de segunda mano. Una vez realizada la búsqueda, se pondrá en conPocos lectores

• ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

  Para encontrar su factura, inicie sesión en su espacio de cliente y diríjase a la sección "HISTORIAL Y DETALLES DE LOS PEDIDOS".Pocos lectores

• Deseo cancelar mi pedido.

  ¿Desea cancelar su pedido pero no sabe cómo hacerlo desde su cuenta? No se preocupe, nuestro equipo está aquí para ayudarle. La cancelación de su pedido solo puede realizarse bajo ciertas condiciones: Su estado no debe ser "En preparación". La pieza que desea cancelar no debe estar indicada con un plazo de disponibilidad al momento de validar su pedido. El proveedor nos haya informado que no puede suministrar la pieza solicitada. ||| Atención: estas condiciones son requisitos previosPocos lectores

• ¿Es posible enviar mi pedido en varios envíos?

  || ¿Su pedido incluye artículos por encargo y desea recibir ya los que tenemos disponibles en stock? Para ello, deberá realizar su solicitud a uno de nuestros asesores. Este verificará las piezas faltantes y la fecha prevista de recepción. Si se le comunica un plazo de 1 o 2 días, le recomendaremos esperar para poder enviar su pedido completo. Si, por el contrario, se le informa de un plazo más largo, será posible realizar un envío diferido de las piezas faltantes. Para ello, simplemente deberPocos lectores

• ¿Tengo alguna ventaja como profesional?

  || ¿Qué ventajas tienen los profesionales? Exactamente las mismas que nuestros estimados clientes particulares. Pro VSP no aplica una tarifa preferencial: tanto si es un profesional como un particular, nuestros precios de compra y los gastos de envío son los mismos (al indicar su dirección profesional, podrá beneficiarse del servicio DPD Empresa con un coste reducido). También disfruta de la acumulación de puntos, que le permitirá obtener un vale de descuento una vez alcanzado un determinado núPocos lectores

• Modificar mi pedido

  || ¿Ha realizado un pedido en nuestro sitio web y desea hacer modificaciones? Mientras su pedido no tenga el estado EN PREPARACIÓN, se pueden realizar cambios: ¿Acaba de validar su pedido y tiene dudas sobre la compatibilidad? Escriba inmediatamente a nuestros asesores, quienes verificarán con usted (y con el número de serie de su vehículo). ¿Ha olvidado una pieza? Si esto no implica un aumento en los gastos de envío iniciales, se le enviará un enlace de pago correspondiePocos lectores