• ¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía?

  || Pequeña guía para realizar una solicitud de garantía de uno de nuestros productos. Todos nuestros productos (excepto los consumibles: bombillas, escobillas, baterías, discos, filtros, fusibles, zapatas, pastillas, etc.) tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de recepción del pedido. Para realizar una solicitud de garantía, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio indicándonos la siguiente información: Referencia del pedido Problema encontrado Copia del permiso de cPocos lectores

• ¿Cómo puedo realizar una devolución?

  | En Pro Piece VSP, nuestro objetivo es brindarle productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede necesitar devolver un artículo por diversos motivos. Por eso hemos creado esta página de ayuda para devoluciones, clara y transparente, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra sin complicaciones. Le invitamos a leer atentamente la información a continuación para conocer los detalles de nuestra política de devoluciones. Para realizar su solicitud de devoluciPocos lectores

• Quiero solicitar una devolución, pero no puedo.

  | Para realizar una solicitud de devolución, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Si ha superado el plazo de 14 días por unos pocos días y el producto aún se encuentra en su embalaje original, puede ponerse en contacto con nuestro servicio posventa. Estudiaremos su solicitud y, si es aprobada, desbloquearemos excepcionalmente su espacio para que pueda realizar la solicitud antes de enviar el paquete. ||| El servicio posventa se reserva el derecho de rechazar la solPocos lectores

• ¿Por qué se rechazó mi solicitud de devolución?

  ||| ¿Ha realizado una solicitud de devolución, pero ha sido rechazada? De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, PRO VSP se reserva el derecho de rechazar la devolución de un producto. A continuación, le explicamos los principales motivos: Producto indicado en el pedido: los productos con la mención DISPONIBLE EN son pedidos especialmente para usted. Por lo tanto, no podemos aceptar su devolución. ProPocos lectores

• La pieza que recibí no coincide con la que pedí.

  || ¿Ha recibido una pieza que no corresponde a su pedido? Dos soluciones: ¿Ha pedido una junta pero ha recibido un cable en su lugar? No se preocupe. Póngase en contacto con uno de nuestros asesores, indicando la referencia de su pedido y adjuntando una foto de lo que ha recibido. ¿Ha pedido un kit de fuelle de transmisión y la bolsa de grasa no es igual que en la foto? No se preocupe. Nuestras fotos no son contractuales; el proveedor puede realizar modificaciones visuales que no afectanPocos lectores

• Te devolví algunas piezas pero no he recibido respuesta.

  La tramitación de las devoluciones de paquetes se realiza a comienzos de cada semana. Durante la gestión de su devolución, se le informará por correo electrónico sobre el progreso de su expediente. Los reembolsos y la emisión del código de abono se realizan dentro de las 24 horas posteriores al tratamiento de su expediente; también se le notificará por correo electrónico una vez hecho. ||| Si han pasado más de 10 días desde que nos envió la devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nPocos lectores

• Recibí mi paquete, pero parte de él estaba dañado...

  || ¿Acaba de recibir su paquete y se ha dado cuenta de que hay algún daño? Varios casos: ¿Ha recibido su paquete y no realizó ninguna verificación antes de firmar? En ese caso, lamentablemente, la empresa PRO VSP no podrá hacer nada. En efecto, en el momento en que firma en la tableta o en el albarán en papel indicando que ha aceptado su paquete, esto significa que lo acepta en el estado en que le fue entregado, incluso si la caja no mostraba ningún signo visible de deterioro. ¿El repartidPocos lectores

• Qué hacer al recibir mi paquete

  | Aquí tiene una guía para la recepción de su paquete: 1 - Verifique siempre en presencia del repartidor El artículo L.133-1 del Código de Comercio francés es claro: el destinatario está obligado a verificar y controlar la mercancía en presencia del conductor en caso de entrega a domicilio, o en presencia del comerciante en caso de entrega en un punto de recogida. Legalmente dispone de 15 minutos para realizar esta verificación. Si el conductor se niega a esperar, anote la sPocos lectores

• ¿Cuál es su horario de apertura?

  | Aquí tiene todos los diferentes horarios y formas de ponerse en contacto con nosotros. En tienda: De lunes a jueves de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 Viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 Por correo electrónico o chat en línea (en nuestro sitio web / WhatsApp / Facebook): De lunes a jueves de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 18:00 Viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 PRO VSP permanece cerrado los fines de semana y días festivos. Podrá ponerse en contacto por escrito durante losPocos lectores