• Miten teen paluun?

  | Pro Piece VSP:llä tavoitteemme on tarjota sinulle korkealaatuisia tuotteita ja palveluita. Ymmärrämme kuitenkin, että saatat joutua palauttamaan tuotteen useista syistä. Siksi olemme luoneet tämän selkeän ja reilun palautusohjesivun, jonka tarkoituksena on tarjota sinulle vaivaton ostokokemus. Luethan huolellisesti alla olevat tiedot saadaksesi lisätietoja palautuskäytäntömme yksityiskohdista. Palautuspyyntöä varten olemme toimittaneet sinulle lomakkeen, johon pääset suoraan asiakasalueeltasiVähän lukijoita

• Saamani osa ei vastaa tilaamaani.

  || Oletko saanut osan, joka ei vastaa tilaustasi? Kaksi mahdollista tapausta: Tilasit tiivisteen, mutta saitkin kaapelin? Ei hätää. Ota yhteyttä neuvojiimme ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan kuva saamastasi tuotteesta. Tilasit vetoakselin suojakumisarjan, mutta pakkauksessa oleva rasvapussi ei näytä samalta kuin kuvassa? Ei huolta. Sivustollamme olevat kuvat eivät ole sopimusperusteisia, ja toimittaja voi muuttaa tuotteen ulkonäköä ilman, että se vaikuttaa laatuun. Epäselvissä tiVähän lukijoita

• Oikeat asiat, jotka sinun tulee tehdä pakettia vastaanottaessasi

  | Tässä on opas pakettisi vastaanottamiseen. ${color}[#56c7e5](1 - Tarkista aina lähetys kuljettajan läsnä ollessa ) Ranskan kauppalain (Code du commerce) artikla L.133-1 on selkeä: vastaanottajan on tarkistettava ja valvottava tavaran kunto kuljettajan läsnä ollessa kotiinkuljetuksen yhteydessä tai myyjän läsnä ollessa, jos toimitus tapahtuu noutopisteeseen. Laillisesti vastaanottajalla on 15 minuuttia aikaa suorittaa tämä tarkastus. Jos kuljettaja kieltäytyy odottamasta, kirjoita rahtikirjaanVähän lukijoita

• Palautin sinulle joitakin osia, mutta en ole kuullut mitään.

  Palautuslähetysten käsittely tehdään joka viikon alussa. Palautuksesi käsittelyn aikana saat sähköpostitse ilmoitukset asiasi etenemisestä. Hyvitykset ja hyvityskoodit tehdään 24 tunnin kuluessa asian käsittelystä; saat siitäkin vahvistuksen sähköpostitse. ||| Jos palautuksesta on kulunut yli 10 päivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (jälkimyyntipalvelu / SAV).Vähän lukijoita

• Miksi palautuspyyntöni hylättiin?

  ||| Olet tehnyt palautuspyynnön, mutta se on hylätty? Myyntiehtojemme mukaisesti PRO VSP pidättää oikeuden kieltäytyä tuotteen palautuksesta. Tässä ovat yleisimmät syyt: Tilauksessa mainitut tuotteet: tuotteet, joilla on merkintä SAATAVILLA XX PÄIVÄN KULUTTUA, tilataan erityisesti sinua varten. Tämän vuoksi niitä ei voida palauttaa. Sähköosat: sulakkeet, releet, keskuslukitusyksiköt ja muut sähköisetVähän lukijoita

• Mitkä ovat aukioloaikanne?

  | Tässä ovat kaikki eri tavat ja ajankohdat, jolloin voit ottaa meihin yhteyttä. Paikan päällä myymälässä: Maanantaista torstaihin klo 9.00–12.00 ja 14.00–18.00 Perjantaina klo 9.00–12.00 ja 14.00–17.00 Sähköpostitse tai verkossa (chat sivustollamme / WhatsApp / Facebook): Maanantaista torstaihin klo 8.30–12.30 ja 13.30–18.00 Perjantaina klo 8.30–12.30 ja 13.30–17.00 PRO VSP on suljettu viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Voit silti ottaa meihin yhteyttä kirjallisesti näinä aikoina, ja vaVähän lukijoita

• Sain pakettini, mutta osa siitä oli vaurioitunut...

  || Olet juuri vastaanottanut pakettisi ja huomaat, että jokin on rikki? Useita mahdollisia tilanteita: Olet vastaanottanut pakettisi, mutta et tarkistanut sitä ennen allekirjoitusta? Valitettavasti tässä tapauksessa PRO VSP ei voi tehdä mitään. Kun allekirjoitat paperin tai kuljettajan tabletin vastaanoton yhteydessä, vahvistat samalla hyväksyväsi paketin siinä kunnossa kuin se sinulle toimitettiin – vaikka pakkauksessa ei olisikaan ollut näkyviä vaurioita. Kuljettaja jätti paketin ovesi eVähän lukijoita

• Miten teen takuuvaatimuksen?

  || Pieni opas tuotteidemme takuukäsittelyä varten Kaikilla tuotteillamme (paitsi kulutustarvikkeilla, kuten polttimot, pyyhkijänsulat, akut, jarrulevyt, suodattimet, sulakkeet, jarrukengät, jarrupalat jne.) on 3 kuukauden takuu tilauksen vastaanottopäivästä alkaen. Takuupyynnön tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita seuraavat tiedot: Tilausnumero Kuvattu ongelma Ajoneuvon rekisteriote (kopio) Ammattimaisen autokorjaamon laatima asennuslasku Valokuvat (tarvittaessaVähän lukijoita

• Haluan pyytää palautusta, mutta en voi

  | Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Jos 14 päivän määräaika on ylittynyt vain muutamalla päivällä ja tuote on yhä alkuperäispakkauksessaan, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (SAV). Tutkimme pyyntösi, ja jos se hyväksytään, avaamme poikkeuksellisesti palautusmahdollisuuden tilillesi, jotta voit tehdä pyynnön ennen tuotteen lähettämistä takaisin. ||| Asiakaspalvelu pidättää oikeuden hylätä palautuspyynnön määräajasta tai tuotteen tyypistä riippuen.Vähän lukijoita