• Haluaisin eri osoitteen toimitusta ja laskutusta varten.

  | Haluatko laskun omalla nimelläsi, mutta toimituksen esimerkiksi korjaamollesi? Ei huolta! Laskutusosoite ja toimitusosoite voivat olla täysin eri, ja sen määrittäminen on erittäin helppoa. Siirry vain omaan tiliisi kohtaan OSOITTEET. Jos sinulla on jo tallennettu osoite, voit luoda uuden. Jos olet kirjautumassa ensimmäistä kertaa, voit heti lisätä sekä laskutus- että toimitusosoitteet. Kun saavutat tilausprosessin vaiheen nro 2, voit klikata vastaavaa riviä ennen kuinVähän lukijoita

• Haluan peruuttaa tilaukseni

  Haluat peruuttaa tilauksesi, mutta et löydä siihen vaihtoehtoa omalta tililtäsi? Ei hätää tiimimme on täällä auttamassa sinua. Tilauksen peruutus on mahdollista vain tietyin ehdoin: Tilauksen tila ei saa olla “Valmistelussa”. Peruutettava tuote ei saa olla toimitusajalla varustettu tuote tilauksen vahvistushetkellä. Toimittaja on ilmoittanut, ettei pysty toimittamaan tilaamaasi tuotetta. ||| HUOMIO: Nämä ehdot ovat edellytyksiä peruutuspyynnön käsittelylle. KäsittVähän lukijoita

• Miten voin seurata tilaustani?

  Kun olet tehnyt tilauksesi verkkosivustollamme, voit seurata sen etenemistä reaaliajassa omalta asiakastililtäsi kohdasta "TILAUSHISTORIA JA TILAUSTEN TIEDOT". Kun tilauksesi tila muuttuu "Lähetetty", löydät seurantanumerosi tilauksesi yksityiskohdista. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/8/4/578492ee85480400/opera-iVähän lukijoita

• Tein tilauksen, milloin saan sen?

  Tilauksesi toimitusaika riippuu useista tekijöistä: Tuote, jossa on merkintä VARASTOSSA, on heti saatavilla varastostamme. Tuote, jossa on merkintä SAATAVILLA XX PÄIVÄN KULUTTUA, toimitetaan meille toimittajalta ilmoitetun ajan kuluessa. Jos tilaus on tehty ennen klo 14.00 (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät), paketti voidaan lähettää samana päivänä. Valitse oikea toimitustapa **(**DPD Yritys vain, jos toimitus tapahtuu yritysosoitteeseen). VarmVähän lukijoita

• Olen kerännyt pisteitä, miten käytän ne?

  | Hyödynnä kanta-asiakasohjelmaamme jokaisen tilauksesi yhteydessä! Olemme ottaneet käyttöön uskollisuusohjelman, joka palkitsee sinut jokaisesta tilauksestasi. Kun ostat tuotteita verkkosivustoltamme, osa niistä kerryttää sinulle pisteitä. Esimerkki: Nämä pisteet muuttuvat, kun tietty määrä on saavutettu, alennuskoodiksi, jonka löydät omalta asiakastVähän lukijoita

• Mistä löydän laskuni?

  Löytääksesi laskusi, kirjaudu asiakastilillesi ja siirry kohtaan "TILAUSHISTORIA JA TILAUSTEN TIEDOT".Vähän lukijoita

• Onko mahdollista lähettää tilaukseni useammassa erässä?

  || Tilauksesi sisältää tuotteita, jotka toimitetaan tilauksesta, ja haluaisit jo saada varastossa olevat tuotteet? Tätä varten sinun tulee ottaa yhteyttä neuvojiimme. Hän tarkistaa, mitkä osat puuttuvat ja milloin ne saapuvat varastoon. Jos arvioitu viive on vain 1–2 päivää, suosittelemme odottamaan, jotta voimme lähettää koko tilauksesi kerralla. Jos toimitusaika on pidempi, voimme lähettää varastossa olevat tuotteet erikseen. Tällöin sinun tarvitsee vain maksaa lisätoimituskulut, ja kun maksVähän lukijoita

• Muokkaa tilaustani

  || Olet tehnyt tilauksen verkkosivustollamme ja haluat tehdä siihen muutoksia? Niin kauan kuin tilauksesi tila ei ole VALMISTELUSSA, muutoksia voidaan tehdä: Olet juuri vahvistanut tilauksesi, mutta epäilet osan yhteensopivuutta? Kirjoita heti neuvojiimme — he tarkistavat asian kanssasi (sarjanumeron avulla). Unohdit lisätä jonkin osan? Jos lisäys ei muuta alkuperäisiä toimituskuluja, saat maksulinkin lisättävää osaa varten. Kun maksu on vahvistettu, osa lisätään tilaukseVähän lukijoita

• Etsin osaa, mutta en löydä sitä verkkosivuiltanne.

  | Etsitkö tiettyä varaosaa, mutta et löydä sitä verkkosivustoltamme? Luettelomme päivittyy päivittäin, mutta haustasi riippuen tuote ei välttämättä vielä ole sivustollamme saatavilla. Ei hätää ota yhteyttä neuvojiimme! Kun annat heille kevytautosi sarjanumeron sekä osan nimen tai alkuperäisviitteen, he voivat tarkistaa, onko osa saatavilla uutena tai käytettynä. Kun haku on tehty, saat nopeasti tiedon osan saatavuudesta ja hinnasta.Vähän lukijoita

• Minulla on luottokoodi, mutta en voi käyttää sitä.

  Sinulla on käytettävissä hyvityskoodi tililläsi ja haluat käyttää sen tilauksessasi? Näin teet sen vaiheittain: Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet valmis ja siirryt maksuvaiheeseen, näet kohdan "ONKO SINULLA ALENNUSKOODI?" heti "TILAA NYT" -painikkeen yläpuolella. Klikkaa sitä kohtaa ja kopioi–liitä tililläsi näkyvä koodi sVähän lukijoita

• Onko minulla ammattilaisena mitään etuja?

  || Mitä etuja ammattilaisille? Täsmälleen samat kuin rakkailla yksityisasiakkaillamme. Pro VSP ei sovella erillistä hinnoittelua — olitpa sitten ammattilainen tai yksityishenkilö, ostohinnat ja toimituskulut pysyvät samoina. (Jos ilmoitat yritysosoitteesi, voit kuitenkin hyödyntää DPD:n yritystoimituksen alennetulla hinnalla.) Saat myös kerryttää pisteitä, jotka tietyn määrän jälkeen antavat oikeuden alennuskoodiin.Vähän lukijoita