• Ho effettuato un ordine, quando lo riceverò?

  La consegna del tuo ordine dipende da diversi fattori: Pezzo indicato come IN STOCK = disponibile nel nostro magazzino Pezzo indicato come DISPONIBILE ENTRO = tempo necessario perché arrivi nei nostri locali Ordine effettuato prima delle 14:00 per garantire la spedizione lo stesso giorno (esclusi fine settimana e giorni festivi) Selezione del metodo di trasporto corretto (DPD AZIENDA solo per consegne presso sedi aziendali) Inserimento corretto delPochi lettori

• Ho accumulato punti, come posso utilizzarli?

  | Approfitta del nostro programma fedeltà con ogni tuo ordine! Abbiamo creato un programma di fidelizzazione che ti premia a ogni acquisto effettuato sul nostro sito. Infatti, acquistando determinati prodotti sul nostro sito web, potrai accumulare punti. Esempio: Questi punti, una volta raggiunta una determinata soglia, si trasformano in un buono scoPochi lettori

• Come posso tracciare il mio ordine?

  Una volta effettuato il tuo ordine sul nostro sito web, potrai seguirne l’avanzamento in tempo reale dal tuo spazio cliente nella sezione “STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI”. Quando il tuo ordine avrà lo stato “Spedito”, potrai trovare il numero di tracciamento nei dettagli del tuo ordine. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/8/4/5Pochi lettori

• Sto cercando un pezzo ma non riesco a trovarlo sul tuo sito web.

  || Stai cercando un ricambio specifico ma non lo trovi sul nostro sito web? Il nostro catalogo viene aggiornato quotidianamente, ma a seconda della tua ricerca è possibile che il prodotto non sia disponibile online. Nessun problema, contatta uno dei nostri consulenti! Fornendogli il numero di telaio della tua microcar insieme al nome del pezzo o al codice originale, potrà verificare se il ricambio è disponibile, sia come nuovo sia come usato. Una volta completata la verifica, ti ricontatterà aPochi lettori

• Vorrei un indirizzo diverso per la consegna e la fatturazione.

  | Desideri una fattura a tuo nome e la consegna, ad esempio, direttamente al tuo garage ? Nessun problema! L’indirizzo di fatturazione e quello di consegna possono essere entrambi differenti, ed è molto semplice impostarli. Ti basta accedere al tuo account nella sezione INDIRIZZI. Se hai già un indirizzo registrato, ti sarà sufficiente crearne uno nuovo. Se invece è il tuo primo accesso, potrai indicare direttamente entrambi gli indirizzi desiderati. Quando arriverai al momePochi lettori

• Ho un codice di credito ma non posso utilizzarlo.

  Hai un buono disponibile nel tuo account e desideri utilizzarlo per il tuo ordine? Ecco i passaggi per poterlo utilizzare: Crea il tuo carrello. Una volta terminato e pronto per procedere al pagamento, apparirà la scritta “HAI UN CODICE PROMOZIONALE?” proprio sopra il pulsante per confermare l’ordine. Dovrai cliccarci sopra e copiare/incollare ilPochi lettori

• Ho dei vantaggi come professionista?

  || Quali vantaggi per i professionisti? Esattamente gli stessi dei nostri cari clienti privati. Pro VSP non applica tariffe preferenziali: che tu sia un professionista o un privato, i nostri prezzi di acquisto e le spese di spedizione restano gli stessi (indicando il tuo indirizzo professionale, potrai comunque usufruire della consegna DPD aziendale a un costo ridotto). Beneficerai inoltre dell’accumulo di punti, che una volta raggiunta una certa soglia ti daranno accesso a un buono sconto.Pochi lettori

• È possibile spedire il mio ordine in più spedizioni?

  || Il tuo ordine contiene articoli su ordinazione e desideri già ricevere quelli disponibili in magazzino? In tal caso, dovrai fare la richiesta a uno dei nostri consulenti. Quest’ultimo verificherà quali pezzi mancano e la loro data prevista di arrivo. Se gli viene comunicato un termine di 1 o 2 giorni, ti consiglieremo di attendere per poter procedere alla spedizione completa dell’ordine. Se invece viene indicato un termine più lungo, sarà possibile effettuare una spedizione separata dei proPochi lettori

• Modifica il mio ordine

  || Hai effettuato un ordine sul nostro sito web e desideri apportare delle modifiche? Finché il tuo ordine non è nello statoIN CORSO DI PREPARAZIONE, è possibile effettuare delle modifiche: Hai appena confermato il tuo ordine e hai un dubbio sulla compatibilità? Scrivi subito ai nostri consulenti: verificheranno con te (utilizzando il numero di telaio). Hai dimenticato un pezzo? Se ciò non comporta un aumento delle spese di spedizione iniziali, ti verrà inviato un link dPochi lettori

• Desidero annullare il mio ordine

  Desideri annullare il tuo ordine ma non riesci a farlo dal tuo account? Nessun problema, il nostro team è qui per aiutarti. L’annullamento del tuo ordine può essere effettuato solo a determinate condizioni: Il suo stato non deve essere “In corso di preparazione”. Il pezzo che desideri annullare non deve essere indicato come “su ordinazione” al momento della conferma dell’ordine. Il nostro fornitore deve averci comunicato l’impossibilità di fornire il pezzo ordinato. ||| ATTENZIONE: questPochi lettori

• Dove posso trovare la mia fattura?

  Per trovare la tua fattura, accedi al tuo spazio cliente e vai alla sezione “STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI”.Pochi lettori