• Quali sono i vostri orari di apertura?

  | Ecco tutti gli orari e i diversi modi per contattarci In negozio: Dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 Il venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 Per e-mail o chat online (chat sul nostro sito / WhatsApp / Facebook) Dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 18:00 Il venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 PRO VSP resta chiusa nei fine settimana e nei giorni festivi. Puoi comunque contattarci per iscriPochi lettori

• Ho ricevuto il mio pacco, ma alcune parti erano danneggiate...

  || Hai appena ricevuto il tuo pacco e ti sei accorto che contiene un articolo danneggiato? Diversi casi: Hai ritirato il tuo pacco senza effettuare alcuna verifica prima della firma? In questo caso, purtroppo, la società PRO VSP non potrà intervenire. Infatti, nel momento in cui firmi – su tablet o su supporto cartaceo – per accettare il pacco, ciò significa che lo accetti nello stato in cui ti è stato consegnato, anche se il cartone non presentava segni visibili di danneggiamento. Il corPochi lettori

• Perché la mia richiesta di reso è stata rifiutata?

  ||| Hai effettuato una richiesta di reso ma è stata rifiutata? In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, PRO VSP si riserva il diritto di rifiutare il reso di determinati prodotti. Ecco le principali motivazioni: Prodotto indicato come su ordinazione: i prodotti che riportano la dicitura DISPONIBILE ENTRO vengono ordinati appositamente per te. Di conseguenza, non possiamo accettarnePochi lettori

• Come posso effettuare un reso?

  | Da Pro Piece VSP, il nostro obiettivo è fornirvi prodotti e servizi della massima qualità. Tuttavia comprendiamo che possiate avere la necessità di restituire un articolo per vari motivi. Per questo abbiamo creato questa pagina di assistenza al reso, chiara ed equa, con l’intento di offrirvi un’esperienza d’acquisto senza complicazioni. Vi invitiamo a leggere attentamente le informazioni qui sotto per conoscere i dettagli della nostra politica di reso. Per effettuare la tua richiesta di reso,Pochi lettori

• Le cose giuste da fare quando ricevo il mio pacco

  | Ecco una guida per la ricezione del tuo pacco 1 - Controlla sempre in presenza del corriere L’articolo L.133-1 del Codice del Commercio è chiaro: il destinatario è tenuto a verificare e controllare la merce in presenza dell’autista in caso di consegna a domicilio, oppure in presenza del commerciante in caso di consegna presso un punto di ritiro. Hai legalmente 15 minuti di tempo per effettuare questo controllo. Se il corriere si rifiuta di aspettare, scrivi la seguente diciPochi lettori

• Ti ho restituito alcune parti ma non ho ricevuto risposta.

  L’elaborazione dei resi dei pacchi viene effettuata all’inizio di ogni settimana. Durante la gestione del tuo reso, verrai informato via e-mail sullo stato di avanzamento della tua pratica. I rimborsi e i buoni d’acquisto vengono emessi entro 24 ore dal trattamento della pratica; riceverai inoltre un’e-mail di conferma una volta completata la procedura. ||| Se sono trascorsi più di 10 giorni dal momento in cui hai effettuato il reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita.Pochi lettori

• Come posso presentare una richiesta di garanzia?

  || Piccola guida per una richiesta di garanzia di uno dei nostri prodotti Tutti i nostri prodotti (esclusi i consumabili: lampadine, spazzole tergicristallo, batterie, dischi, filtri, fusibili, ganasce, pastiglie, ecc.) sono coperti da garanzia per 3 mesi a partire dalla data di ricezione dell’ordine. Per effettuare una richiesta di garanzia, è necessario contattare il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni: Numero dell’ordine Problema riscontrato Copia della carta diPochi lettori

• Il pezzo che ho ricevuto non corrisponde a quello che ho ordinato.

  || Hai ricevuto un pezzo che non corrisponde al tuo ordine? Due soluzioni: Hai ordinato una guarnizione ma hai ricevuto un cavo al suo posto? Nessun problema. Ti invitiamo a contattare uno dei nostri consulenti munito del numero del tuo ordine e di una foto di ciò che hai ricevuto. Hai ordinato un kit cuffia giunto e la bustina di grasso non è identica a quella della foto? Nessun problema. Le nostre foto non sono contrattuali: il fornitore può apportare modifiche visive che non alterano lPochi lettori

• Voglio richiedere un reso ma non posso

  | Per effettuare una richiesta di reso, disponi di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco. Se hai superato questo termine di 14 giorni di qualche giorno e il prodotto è ancora nel suo imballaggio originale, puoi contattare il nostro servizio post-vendita. Esamineremo la tua richiesta e, se verrà accettata, sbloccheremo eccezionalmente il tuo spazio cliente affinché tu possa effettuare la richiesta prima della spedizione del pacco. ||| Il servizio post-vendita si riserva il diritPochi lettori