• Doresc să anulez comanda mea

  Doriți să anulați comanda, dar nu știți cum să procedați din contul dumneavoastră? Nu vă faceți griji, echipa noastră este aici pentru a vă ajuta. Anularea comenzii dumneavoastră se poate face doar în anumite condiții: Comanda nu trebuie să aibă statutul „În curs de pregătire”. Piesa pe care doriți să o anulați nu trebuie să fi fost marcată cu termen de livrare („DISPONIBIL ÎN”) la momentul validării comenzii. Furnizorul ne-a informat că nu poate livra piesa comandată. ||| ATENȚIE: acestPuțini cititori

• Am un cod de credit, dar nu-l pot folosi.

  Aveți un cod de credit disponibil în contul dumneavoastră și doriți să îl utilizați pentru o comandă? Iată pașii pentru a beneficia de acesta: Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături. După ce ați terminat și doriți să treceți la plată, va apărea mesajul „AVEȚI UN COD PROMO?” chiar deasupra butonului de comandă. Va trebui să facețiPuțini cititori

• Unde îmi pot găsi factura?

  Pentru a găsi factura dumneavoastră, conectați-vă la contul de client și accesați secțiunea " ISTORIC ȘI DETALII COMENZI”.Puțini cititori

• Este posibil să trimit comanda mea în mai multe livrări?

  || Comanda dumneavoastră conține articole care sunt disponibile doar la comandă și doriți să primiți deja produsele aflate pe stoc? Pentru aceasta, va trebui să trimiteți o cerere unuia dintre consilierii noștri. Acesta va verifica piesele lipsă și data estimată a sosirii lor. Dacă i se comunică un termen de 1 sau 2 zile, vă vom recomanda să așteptați, pentru a expedia comanda completă dintr-o singură dată. Dacă, în schimb, termenul este mai lung, va fi posibilă o livrare separată a produselorPuțini cititori

• Am acumulat puncte, cum le folosesc?

  | Profitați de programul nostru de fidelitate la fiecare comandă! Am implementat un program de fidelitate care vă răsplătește la fiecare comandă plasată. Astfel, la achiziționarea produselor de pe site-ul nostru, unele dintre ele vă permit să acumulați puncte. Exemplu: Aceste puncte se transformă, după atingerea unui anumit prag, într-un cupon de reduPuțini cititori

• Aș dori o altă adresă pentru livrare și facturare.

  | Doriți o factură pe numele dumneavoastră și livrarea, de exemplu, la garajul dumneavoastră? Nicio problemă! Adresa de facturare și adresa de livrare pot fi complet diferite, iar configurarea lor este foarte simplă. Tot ce trebuie să faceți este să accesați contul dumneavoastră, în secțiunea ADRESE. Dacă aveți deja o adresă salvată, trebuie doar să creați una nouă. Dacă este prima dată când vă conectați, puteți introduce direct ambele adrese dorite. Când ajungeți la pasul nPuțini cititori

• Am plasat o comandă, când o voi primi?

  Livrarea comenzii dumneavoastră depinde de mai mulți factori, după cum urmează: Piesă indicată ÎN STOC = disponibilă în depozitul nostru Piesă indicată DISPONIBIL ÎN = termenul necesar pentru ca aceasta să ajungă la sediul nostru Comanda trebuie plasată înainte de ora 14:00 pentru a asigura expedierea în aceeași zi (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale) Selectarea corectă a modului de livrare (DPD ENTREPRISE – doar pentru livrările la firPuțini cititori

• Cum pot urmări comanda mea?

  După ce ați plasat comanda pe site-ul nostru, veți putea urmări evoluția acesteia în timp real din contul dumneavoastră de client, în secțiunea " ISTORIC ȘI DETALII COMENZI" Când comanda dumneavoastră va avea statutul „Expediat”, veți putea găsi numărul de urmărire în detaliile comenzii. ![](https://storage.crisp.Puțini cititori

• Am vreun avantaj ca profesionist?

  || Ce avantaje au profesioniștii? Exact la fel ca și clienții noștri persoane fizice. Pro VSP nu aplică o politică de preț preferențial — fie că sunteți profesionist sau particular, prețurile de achiziție și costurile de transport rămân aceleași (indicând adresa companiei dumneavoastră, beneficiați de livrarea DPD pentru firme la un cost redus). De asemenea, beneficiați de acumularea punctelor de fidelitate, care, odată ce atingeți un anumit prag, vă oferă acces la un cupon de reducere.Puțini cititori

• Modificați comanda mea

  || Ați plasat o comandă pe site-ul nostru și doriți să faceți modificări? Atâta timp cât comanda dumneavoastră nu are statutul ÎN CURS DE PREGĂTIRE, pot fi aduse modificări: Tocmai ați validat comanda și aveți un dubiu legat de compatibilitate? Scrieți imediat consilierilor noștri, care vor verifica împreună cu dumneavoastră (și cu numărul de serie al vehiculului). Ați uitat să adăugați o piesă? Dacă aceasta nu implică o creștere a costurilor de transport inițiale, veți pPuțini cititori

• Caut o piesă, dar nu o găsesc pe site-ul dumneavoastră.

  || Căutați o piesă specifică și nu o găsiți pe site-ul nostru? Catalogul nostru este actualizat zilnic, însă, în funcție de căutarea dumneavoastră, este posibil ca produsul să nu fie disponibil momentan pe site. Nicio problemă, contactați unul dintre consilierii noștri! Furnizându-i numărul de serie al mașinii dumneavoastră fără permis, împreună cu denumirea piesei sau referința originală, acesta va putea verifica dacă piesa este disponibilă — fie nouă, fie second hand, în funcție de caz. DupăPuțini cititori