• Jag letar efter en del men jag hittar den inte på er hemsida.

  || Letar du efter en specifik del men kan inte hitta den på vår webbplats? Vårt sortiment uppdateras dagligen, men beroende på vad du söker kan det hända att produkten ännu inte finns tillgänglig online. Ingen fara – kontakta en av våra rådgivare! Genom att ge honom chassinumret till din mopedbil samt namnet på delen eller originalreferensen kan han kontrollera om delen finns tillgänglig som ny eller begagnad. När sökningen är klar återkommer han till dig så snart som möjligt med information oFå läsare

• Var hittar jag min faktura?

  För att hitta din faktura, logga in på ditt kundkonto och gå till avsnittet "Orderhistorik och detaljer".Få läsare

• Jag skulle vilja ha en annan adress för leverans och fakturering.

  | Vill du ha fakturan i ditt namn men leveransen till exempelvis din verkstad? Inga problem! Fakturaadressen och leveransadressen kan vara olika, och det är mycket enkelt att ordna. Gå bara till ditt konto under avsnittet Adresser. Om du redan har en registrerad adress behöver du bara skapa en ny. Om det är din första inloggning kan du direkt ange båda adresserna. När du kommer till steg 2 i kassan, där du bekräftar din beställning, kan du klicka på den här raden innan du foFå läsare

• Jag har samlat poäng, hur använder jag dem?

  | Dra nytta av vårt lojalitetsprogram vid varje beställning! Vi har infört ett lojalitetsprogram som ger dig poäng vid varje köp. När du handlar produkter på vår webbplats ger vissa av dem dig lojalitetspoäng. Exempel: Dessa poäng omvandlas, när du har nått ett visst belopp, till en rabattkupong som du hittar i ditt kundkonto.Få läsare

• Ändra min beställning

  || Du har lagt en beställning på vår webbplats och vill göra ändringar? Så länge din beställning inte har statusen UNDER BEARBETNING kan ändringar fortfarande göras: Du har just bekräftat din beställning men är osäker på kompatibiliteten? Skriv direkt till våra rådgivare – de kontrollerar detta tillsammans med dig (med hjälp av ditt chassinummer). Du har glömt att lägga till en del? Om detta inte medför högre fraktkostnader skickas en betalningslänk motsvarande priset påFå läsare

• Hur kan jag spåra min beställning?

  När du har gjort din beställning på vår webbplats kan du följa dess status i realtid via ditt kundkonto under avsnittet "Orderhistorik och detaljer". När din beställning har statusen "Skickad" kan du hitta ditt spårningsnummer i orderdetaljerna. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/8/4/578492ee85480400/opera-instantane2Få läsare

• Är det möjligt att skicka min beställning i flera leveranser?

  || Din beställning innehåller artiklar som måste beställas, men du vill redan få de delar som finns i lager? För detta behöver du kontakta en av våra rådgivare. De kommer att kontrollera vilka delar som saknas och när de förväntas komma in. Om leveranstiden är 1 till 2 dagar rekommenderar vi att du väntar så att hela beställningen kan skickas samtidigt. Om leveranstiden däremot är längre kan en delvis leverans av de tillgängliga produkterna ordnas. För detta krävs endast att du betalar en extrFå läsare

• Har jag några fördelar som yrkesperson?

  || Vilka fördelar finns för företagare? Exakt samma som för våra kära privatkunder. Pro VSP erbjuder inga särskilda priser – oavsett om du är företagare eller privatperson förblir våra inköpspriser och fraktkostnader desamma (om du anger din företagsadress får du dock tillgång till DPD Företagsleverans till ett reducerat pris). Du får dessutom poäng på dina köp, som efter ett visst antal kan omvandlas till en rabattkupong.Få läsare

• Jag har en kreditkod men jag kan inte använda den.

  Du har ett tillgodobelopp tillgängligt i ditt konto och vill använda det för din beställning? Här är stegen för att kunna utnyttja det: Skapa din varukorg. När du är klar och vill gå vidare till betalning visas texten "Har du en kampanjkod?" precis ovanför knappen för att bekräfta beställningen. Du behöver klicka på den och kopiera/klistraFå läsare

• Jag vill avbryta min beställning

  Vill du avbryta din beställning men vet inte hur du gör det via ditt konto? Ingen fara – vårt team finns här för att hjälpa dig. Avbokning av din beställning kan endast göras under vissa villkor: Beställningen får inte ha statusen Under bearbetning Den del du vill avboka får inte ha märkningen Tillgänglig inom vid beställningen Vår leverantör måste ha meddelat oss att det inte är möjligt att leverera den beställda delen ||| Observera: dessa villkor är förhandskrav för en avbokninFå läsare

• Jag har lagt en beställning, när får jag den?

  Leveransen av din beställning beror på flera faktorer: Del markerad som I LAGER = finns tillgänglig i vårt lager Del markerad som TILLGÄNGLIG INOM = räkna med den angivna tiden tills produkten anländer till vårt lager Beställ före kl. 14.00 för att garantera att paketet skickas samma dag (gäller ej helger och helgdagar) Välj rätt leveranssätt (DPD Företag endast om leveransen ska ske till ett företag) Se till att du har angett en giltig e-postadresFå läsare